Chính sách đổi trả Thành Nam

Công ty Thành Nam cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả hàng minh bạch và rõ ràng. Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ quyền lợi khách hàng bằng việc xử lý các yêu cầu đổi, trả hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Điều kiện chung đổi trả
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Được hỗ trợ đổi mới (1 đổi 1) hoặc bảo hành/sửa chữa nếu lỗi không thể khắc phục được bằng thay thế linh kiện thông thường trong thời gian đầu (thường từ 7 đến 30 ngày tùy đơn vị bán).
  • Thời gian thông báo: Khách hàng cần thông báo sớm, thường trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ do vận chuyển. [
  • Tình trạng sản phẩm: Máy phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, nguyên tem bảo hành, đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện, sách hướng dẫn và chứng từ/hóa đơn mua hàng.
Các trường hợp từ chối đổi trả
  • Sản phẩm hoạt động bình thường nhưng khách hàng đổi ý muốn trả lại hoặc đổi sang dòng máy khác (đa phần các đơn vị chuyên máy photocopy không áp dụng đổi trả cho lý do này, hoặc trừ phí rất cao nếu có thỏa thuận riêng).
  • Máy bị lỗi do người sử dụng như rơi vỡ, va đập, để nơi ẩm ướt, tự ý tháo lắp hoặc mất tem bảo hành.
  • Các hệ thống lớn xếp máy photocopy vào danh mục không áp dụng đổi trả sau khi bàn giao thành công, chỉ áp dụng chế độ bảo hành chính hãng.

Chúng tôi luôn lắng nghe mọi ý kiến phản hồi để không ngừng hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

Thành Nam trân trọng sự ủng hộ và đồng hành của quý khách!