Chính sách bảo hành của Thành Nam

Công ty Thành Nam cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành và bảo trì tại địa điểm lắp đặt máy của khách hàng theo đúng quy định. Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng sử dụng sản phẩm của mình.

• Máy photocopy văn phòng (Tốc độ < 60 bản/phút): Thường được bảo hành 12 tháng hoặc từ 40.000 đến 50.000 bản in.
• Máy photocopy công nghiệp (Tốc độ ≥ 60 bản/phút): Bảo hành 12 tháng hoặc 80.000 bản in.
• Máy photocopy màu: Thường có giới hạn bản in thấp hơn, khoảng 12 tháng hoặc 10.000 đến 20.000 bản in.
• Máy photocopy đã qua sử dụng (Máy cũ/Máy bãi): Tùy thuộc vào đơn vị phân phối, một số nơi áp dụng chính sách bảo hành lên tới 24 tháng (hoặc 40.000 bản in) để cam kết chất lượng.

• Khắc phục toàn bộ các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.
• Bảo hành phần cứng chủ yếu tập trung vào hệ thống bo mạch điện tử (Mainboard).
• Chính sách đổi mới: Nhiều đơn vị hỗ trợ đổi máy mới hoặc máy có giá trị tương đương trong vòng 3 ngày đầu tiên nếu máy gặp sự cố nghiêm trọng do lỗi kỹ thuật không thể khắc phục ngay.

• Vật tư hao mòn theo thời gian: Không bảo hành trống (drum), gạt mực, lô sấy, lô ép, rulo, và các linh kiện có tuổi thọ xác định theo định mức bản in.
• Sử dụng sai quy cách: Máy bị hỏng do dùng mực kém chất lượng, vật tư không chính hãng, hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc sử dụng máy phát điện.
• Tác động ngoại lực: Máy bị rách phim sấy do dính ghim giấy, máy bị côn trùng (gián, chuột) xâm nhập phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
• Thông tin không hợp lệ: Mất phiếu bảo hành, rách tem bảo hành, hoặc số serial trên máy không trùng khớp với sổ bảo hành.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Website: https://thanhnam.com.vn
• Email: thanhnamricoh@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và tận tâm nhất.